客户端

自1936年以来，彼得森猫拖拉机公司（Peterson Cat Tractor Company）从事业务，将其成功归因于专注于便利性和牢固的客户关系。作为以客户为中心的策略的一部分，彼得森为关键客户提供了一种获取维护和维修毛毛虫设备所需零件的简便方法。

挑战

彼得森的客户提供现场库存服务，旨在消除等待零件的停机时间。客户购买零件库存并将其存储在自己的设施中，而彼得森继续管理和补充库存水平。彼得森试图通过提供寄售销售来扩展现场服务，其中库存存储在客户的网站上，但仍然由彼得森拥有和管理。

为了启动寄售销售计划，彼得森需要一个系统来跟踪寄售零件并管理适当的库存水平，即使这些物品将位于客户的网站上。彼得森的现有经销商业务系统（DBS）没有使用条形码，因此彼得森着手寻找易于使用的条形码解决方案，该解决方案易于使用，专为移动性而设计，并将与DBS接口。

产品支持和服务代表，彼得森寄售业务经理布鲁诺·穆齐（Bruno Muzzi）表示：“寄售零件对我们的客户具有很大的价值，对我们来说是巨大的竞争优势。”“我们想向客户提供这项服务，但首先需要开发基于条形码的系统，以在客户的位置跟踪和重新存储库存。”

解决方案

Peterson下载了WASP库存管理软件的试用版。经过两个月的测试，该公司购买了该软件的企业版本以及四个WASP条形码扫描仪。ayx总入球

在每个客户位置，条形码标签都固定在存放替换零件的架子上。这些条形码标签指定了零件号和名称，以及最小和最大库存水平。

当彼得森商品代表访问该网站时，他执行视觉清单检查，以确定任何零件是否低于所需的最低库存水平。如果是这样，他使用条形码扫描仪来扫描该项目的条形码并输入已使用的项目数。

当他返回办公室时，商品代表将扫描的数据从移动设备下载到他的笔记本电脑。笔记本电脑通过网络连接到Corporate Server，中央库存管理软件的数据库所在。将数据上传到中央服务器后，它将在使用WASP的库存管理软件的所有笔记本上同步。

商品代表可以轻松地生成从每个客户站点的货架上删除的库存报告。该报告用于更新现有的DBS系统，从而触发发票向客户收取所用库存的费用。此外，向商品代表提供替换清单以交付给异地库存。然后，代表使用移动扫描设备更新场外库存记录以反映补货。

结果

多亏了WASP的库存管理软件，彼得森能够向计划的客户介绍寄售服务的两倍。寄售服务的便利性提高了客户满意度，并使彼得森与竞争对手区分开来。

目前，该解决方案跟踪了1,000多个订单项，共有8,000多个托运物品。这些零件位于多个位置的15个不同地点。彼得森还使用黄蜂的库存管理软件来管理其他七个位置的非签名库存。这种跟踪功能是彼得森在该软件上的成功以及黄蜂的技术支持的重要性。

穆齐说：“黄蜂的技术支持团队倾听并解决了我们的问题。”“实际上，我们坚持黄蜂的关键原因是它的高质量，免费的技术支持。”

Muzzi对实施WASP的库存管理软件的结果感到满意：“现在，我们有一种有效跟踪现场库存的方法，这使我们能够为客户提供这种独特的寄售服务。我们不仅为客户提供更好，更方便的服务，而且还可以利润增长我们的服务业务。这是当今市场的好消息。”