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位于加州萨克拉门托的帕拉丁私人安全公司为企业和居民区提供专业的巡逻服务。Paladin的运作很像一支警察部队，提供保护、监视和安全响应，以应对入室盗窃和其他犯罪活动。该公司在街上部署了超过55辆巡逻车，全天候运转。Paladin经历了快速的增长，在过去的5年里，它的规模每年都翻一番。每个轮班，安保人员都要检查一套资产。这包括一辆有标记的保安车，一台笔记本电脑，一把泰瑟电击枪，一台摄像机，以及他们巡逻区域的钥匙。

所面临的挑战

该公司在聘用135名员工之前对他们进行了严格筛选。然而，由于警察花时间在公共区域巡逻，设备存在被盗的风险。随着公司的成长，Paladin开始看到资产的轻微失窃，以及无意的损失。损失包括几台笔记本电脑，每台价值超过2000美元，一台泰瑟枪，以及用于给巡逻车加油的加油卡。由于缺乏可靠的跟踪系统，为了解决每一个问题，调查花费了无数小时。

Paladin副总裁兼联合创始人马特•卡罗尔(Matt Carroll)表示:“我们使用Excel电子表格来跟踪我们的资产。”“管理我们不断增长的业务太困难了。此外，电子表格并没有提供我们迅速采取行动所需的即时洞察力和报告。”

当物品放错地方、丢失或使用不当时，有时公司需要几天或几周的时间才能意识到这些问题。

卡罗尔说:“一旦我们知道一项资产丢失了，我们就会花更多的时间试图找出最后一项资产是谁的。”“我们浪费了很多时间去寻找丢失的物品。在今天的环境下，我们再也承受不起失去笔记本电脑等高价商品了。”

解决方案

卡罗尔知道，该公司需要一种更好的方式来跟踪其资产。他开始在网上搜索基于条形码的系统。

卡罗尔说:“一开始，我发现了很多卖给大型零售商的大卖家。“这些公司想要15000美元或更多，这对我们公司来说太高了。我们想要一个解决方案来帮助我们，但无法负担一些现有系统的费用或复杂性。”

在参观了当地的一家科技零售店，并与Wasp条码技术公司的客服团队交谈之后，卡罗尔选择了Wasp资产跟踪软件．该软件使公司能够将迄今为止手工完成或根本不进行的流程自动化。资产管理软件提供了前所未有的能力，可以捕获、管理、查看、报告和跟踪小型企业以及大型公司的部门中的公司资产。

Carroll说:“资产管理软件的成本与我们不得不更换的那台丢失的笔记本电脑差不多。”“如果这个解决方案能够避免一次类似的损失，我知道它很快就会弥补自己的损失。说服我的合作伙伴是一件很简单的事，因为购买这个软件的成本低廉，而且回报很快。”

通过Wasp的资产管理软件，Paladin创造了一种万无一除的方法，可以向安全官员检查资产。每个警官都被发给一个条形码身份卡。此外，资产被标记为唯一的条形码。

当员工来上班时，他们会参加一个轮班简报会，在会上他们被分配了具体的任务来完成。然后他们去圣骑士的设施室，在那里所有的资产保存时，不使用。根据当班的任务，警官们检查了笔记本电脑、泰瑟枪、弹药、摄像机和特定的钥匙。这些物品上的条形码，以及员工的身份证，都会被扫描。特定的巡逻车被分配了资产编号，也被检查过。Wasp资产管理软件的链接功能使得将整个资产“工具包”与特定员工联系起来变得简单。

在轮班结束时，资产被返回并通过快速条形码扫描签入。这将立即创建返回内容的记录，以及任何丢失的项目。

结果

通过Wasp资产跟踪，Paladin节省了时间和金钱，在提高员工士气的同时改善了客户服务。

卡罗尔说:“现在，我们每天可以节省3个小时，因为我们清楚地知道谁拥有我们的每项资产。”例如，我们过去常常花时间在停车场寻找特定的巡逻车，而它实际上是在商店维修或已经分配出去巡逻。”

卡罗尔估计，通过避免每天花在寻找资产上的浪费和非生产性时间，每年可以节省超过36,000美元的时间，这些时间可以用于更高价值的任务。

卡罗尔说:“现在，我们不会失去电脑和泰瑟枪等昂贵资产。”“我们知道谁在什么时候查看了这些文件，我们的员工也知道。节省一台电脑的潜在损失已经证明了投资是合理的。”

有趣的是，该系统实际上提高了员工的士气。他们现在有信心，他们拥有正确的资产，有正确的钥匙，现在知道他们被分配的汽车确实在停车场，而不是“丢失”在修理厂。此外，每个人都在使用相同的信息。

通过在钥匙上粘贴条形码，Paladin也改善了它的客户服务。特定物业的钥匙会发给巡警，备用钥匙则发给附近的警员。

在过去，警官们被分配到不同的巡逻区，但仍可能携带以前所在地点的备用钥匙。在紧急情况下，很难找到哪些警官携带了特定的备用钥匙。更重要的是，如果在没有钥匙的情况下派遣后备警察，他们会跳过栅栏或采取其他措施快速进入房子，从而将自己置于危险之中。

通过资产追踪，圣骑士建立了一个存取密钥的编号系统。这使它更容易提交，重新分配，并检查访问钥匙的主要巡警和后备官员。此外，由于钥匙上有条形码，而不是实际地址，门禁卡也具有更高的安全性。

如果警报被触发，或者Paladin接到求救电话，黄蜂的资产管理软件就会立即显示哪些警官携带有问题房产的备用钥匙。与这些官员取得联系并将其送往紧急地点的速度比以前快得多。此外，后备警官不再因闯入上锁的住宅而使自己处于身体受伤的危险之中。在未来，Carroll计划利用资产跟踪来跟踪巡逻车的维护。通过这种方式，他可以确保整个机队得到良好的维护，而无需支付不必要的服务费用。

“我喜欢这个系统，”卡罗尔说。它准确、可靠、万无一失。我对结果非常满意，我甚至打电话给我们地区的其他一些安全公司，建议他们为自己购买Wasp的资产管理软件。”