问题:在解决移动设备连接问题时，有时有必要删除移动设备的所有驱动程序。

1.以管理员身份打开命令提示符

点击开始菜单
在搜索框中输入:cmd
在出现的列表中，右键单击cmd.exe(或命令提示符)，然后以管理员身份运行。批准出现的任何安全提示。

(注意:如果不执行“右键单击，以管理员身份运行”步骤，后续步骤将不会显示隐藏的设备。)

2.在命令提示符中输入以下命令

对于下面的每一个命令，准确地键入它们或将它们复制/粘贴到命令提示符中，然后按Enter键执行命令
设置devmgr_show_nonpresent_devices = 1
devmgmt.msc

注意:要粘贴到命令提示符窗口中，右键单击窗口中的任何地方。如果你得到一个菜单，点击粘贴。(Windows 10也允许Ctrl-V粘贴到命令提示符。)

这将打开设备管理器。

3.启用显示隐藏设备

在设备管理器中，选择View >显示隐藏的设备

4.展开以下主题:

• 移动设备
• 网络适配器
• 便携式设备
• 通用串行总线控制器

5.在上一步的主题中，查找以下任何一个:

• 微软USB同步
• Microsoft Windows移动远程适配器
• 基于Windows mobile的设备支持
• 未知的USB设备(设备描述符请求失败)
• 你给的名字叫"麻烦"装置的便携设备
• 数字以上任意一个后跟数字的词，如#2

6.卸载上述设备

对于上一步中的每个对象:

• 右键单击,然后选择卸载。
• 如果有一个复选框删除该设备的驱动软件，选中并单击OK。
• 重复这个步骤，直到它们全部消失。

7.刷新设备列表

右键单击PC的名称(在设备管理器列表的顶部)
然后单击扫描硬件更改。