问题：在处理移动设备连接问题的故障排除时，有时需要删除移动设备的所有驱动程序。

1.作为管理员身份打开命令提示符

单击“开始”菜单
输入搜索框：cmd.
在出现的列表中，右键单击cmd.exe（或命令提示符），然后以管理员身份运行。批准出现的任何安全提示。

（注意：如果您不执行“右键单击，以管理员运行”步骤，则隐藏设备不会在后续步骤中显示。）

2.将以下命令输入命令提示符

对于下面的每个命令，将它们完全键入或将它们复制/粘贴到命令提示符中，然后按ENTER键执行命令
设置devmgr_show_nonpresent_devices = 1
devmgmt.msc.

注意：要粘贴到命令提示符窗口中，请右键单击窗口中的任意位置。如果您收到菜单，请单击“粘贴”。（Windows 10还允许Ctrl-V粘贴到命令提示符中。）

这应该打开装置经理。

3.启用显示隐藏设备

在“设备管理器”中，选择“查看”>显示隐藏的设备

4.扩展以下主题：

• 移动设备
• 网络适​​配器
• 便携式设备
• 通用串行总线控制器

5.在上一步的主题中，请查看以下任何一种：

• Microsoft USB Sync.
• Microsoft Windows Mobile Remote适配器
• 基于Windows移动的设备支持
• 未知的USB设备（设备描述符请求失败）
• 具有名称的便携式设备，您给出了麻烦设备
• 以后的任何一个都有一个数字，例如：＃2

6.卸载每个上述设备

对于上一步的每个对象：

• 右键单击，然后选择卸载。
• 如果有一个复选框“删除此设备的驱动程序软件“，检查它，然后单击”确定“。
• 重复这一步，直到他们都消失了。

7.刷新设备列表

右键单击PC名称（在设备管理器列表的顶部）
然后点击扫描硬件更改。